auオンラインショップの機種変更は何が必要？手数料・手順・2026年最新特典を徹底解説

auオンラインショップでスマートフォンを機種変更するとき、気になるのは申し込みに必要なもの、手続きにかかる費用、新しい端末が届くまでの日数と考えられます。オンラインなら自宅で購入手続きを進められますが、au IDのログイン、データ移行、SIM・eSIMの設定、旧端末の返却など、自分で対応する作業もあります。

2026年10月27日時点のau公式案内によると、オンラインショップでの機種変更手数料は3,850円（税込）、店頭では4,950円（税込）です。また、機種変更向けの割引キャンペーンや、端末の返却によって最終回の支払いが不要になる「スマホトクするプログラム＋」も用意されています。ただし、割引額や特典の適用条件は購入機種・契約状況によって異なります。

【2026年最新】auオンラインショップで機種変更するために必要なもの

auオンラインショップの機種変更では、申し込み前にログイン情報と支払い方法を確認し、必要に応じて本人確認書類を準備しておくとスムーズです。au公式の「機種変更／povo1.0から乗りかえ」の購入ガイドでは、主に次のものが案内されています。

• au ID・パスワード：契約者の認証や申し込みに使用する。
• 本人確認書類：対象サービスを利用する場合など、手続き内容に応じて必要になる。
• 契約者本人名義のクレジットカード：一括払いを選ぶ場合に準備する。

これらに加え、現在使用しているスマートフォン、登録済みのメールアドレス、購入費用を確認できる環境も用意しておくと安心です。分割払いを希望する場合は、購入時の審査や契約条件によって利用可否が異なります。

au IDにログインできない場合の対処法

機種変更の申し込み前に、au IDとパスワードでログインできるか確認してください。以前の端末で生体認証を使っていた場合でも、新しい端末ではau IDとパスワードによるログインが必要になることがあります。

パスワードを忘れた場合は、au公式のパスワード再設定手続きを利用します。スマートフォン・タブレットのau IDでは、契約にひもづく端末からWi-Fiをオフにして操作するよう案内されているケースがあるため、画面の指示を確認しましょう。契約時の4桁の暗証番号などが必要になる場合もあります。

また、au公式案内では、法人契約および18歳未満の契約者はオンラインショップで契約できず、au Styleやauショップなどでの手続きが案内されています。契約者が成人で、利用者が未成年の場合はオンライン手続きが可能です。

【手順を解説】auオンラインショップの機種変更申し込み方法

申し込みから利用開始までの流れは、大きく分けて「機種を選ぶ」「契約内容を確認する」「注文する」「商品を受け取る」「初期設定と回線切り替えを行う」という順序です。

STEP1：購入したい機種と容量・カラーを選ぶ

auオンラインショップで希望するスマートフォンを選び、ストレージ容量やカラー、支払い方法を確認します。端末価格だけでなく、対象キャンペーンの有無、毎月の分割支払額、返却プログラムを利用した場合の条件も比較してください。

STEP2：契約種別で「機種変更」を選択する

機種を選択したら、契約種別として「機種変更／povo1.0から乗りかえ」を選びます。他社からの乗りかえや新規契約とは申し込み区分が異なるため、現在の契約状況に合った項目を選択することが大切です。

STEP3：au IDでログインし、契約・支払い内容を確認する

画面の案内に従ってau IDで認証し、料金プラン、購入機種、支払い方法、割引の適用条件などを確認します。分割払いを利用する場合は、月々の支払額だけでなく、支払総額や最終回の支払い条件もチェックしましょう。

STEP4：注文を確定する

入力内容と注意事項を確認し、注文を確定します。注文後は、受付完了メールや発送予定日の案内を確認してください。申し込み内容に不備がある場合や登録・審査に時間がかかる場合は、通常より発送が遅れることがあります。

STEP5：端末を受け取り、利用開始手続きを行う

商品が届いたら、箱の中身と端末に破損などがないかを確認します。その後、必要に応じてデータ移行、SIMカードの差し替え、回線切り替え、eSIMの設定、通信・通話の動作確認を進めます。

au公式の購入ガイドでは、商品到着後の利用開始手続きには期限があると案内されています。期限を過ぎると回線の自動切り替えや注文のキャンセルなどにつながる場合があるため、同梱の「ご利用開始ガイド」や注文時の案内を確認してください。

【料金比較】機種変更の手数料・配送日数・店舗との違い

auオンラインショップで機種変更するメリットの一つは、店舗に出向かずに注文できることです。一方、端末の受け取り後には、自分で初期設定やデータ移行を進める必要があります。費用面では、オンラインと店頭で機種変更手数料に差があります。

手数料はau公式FAQの2026年10月16日更新情報に基づきます。オンラインショップの配送日数は公式ガイドに掲載された目安であり、すべての地域・注文で同じ日数になるわけではありません。

機種変更手数料はいつ請求される？

オンラインショップでの機種変更手数料3,850円は、手続きを行った翌月の料金に合算して請求されます。店頭で手続きした場合も、機種変更手数料4,950円は翌月請求が基本です。

ただし、手数料は端末代金とは別に発生します。購入費用を計算するときは、機種代金だけを見て判断せず、手数料や必要なオプションの月額料金も確認しましょう。

配送は何日かかる？

au公式の「受取方法とお届けまでの日数」では、最短で申し込みから2〜4日程度が目安とされています。地域や在庫、登録・審査の状況によっては、それ以上の日数が必要です。

ローソン、ロッカー、郵便局などでの受け取りは、自宅への配送より日数が長くなる場合があります。急いでいる場合は、注文画面で表示される配送予定日と受け取り方法を確認してください。

【2026年最新】機種変更キャンペーンとスマホトクするプログラム＋の注意点

2026年の機種変更では、端末の通常価格だけでなく、機種変更向け割引や返却プログラムを組み合わせた場合の実質負担を確認が必要です。ただし、キャンペーンには対象機種、購入期間、料金プラン、サポートサービスなどの条件があります。

5G機種変更おトク割は最大5,500円の割引

au公式の「5G機種変更おトク割」では、対象機種への機種変更と、指定された料金プラン・故障紛失サポートへの加入または継続加入などの条件を満たすと、機種代金から最大5,500円（税込）割引されます。

公式案内に記載された基本条件には、直近の購入機種を12カ月目以上利用していることなどが含まれます。対象機種や対象プランは変更される可能性があるため、購入する端末のキャンペーンページで適用条件を確認してください。故障紛失サポートなどの有料サービスが条件に含まれる場合、割引額だけでなく月額料金も考慮する必要があります。

2026年10月末までの対象機種向け割引にも注目

2026年10月27日時点で、au公式キャンペーンページには、Google Pixel 11シリーズへの機種変更で条件を満たすと最大33,000円（税込）の機種代金割引を受けられるキャンペーンが掲載されています。実施期間は2026年8月20日から10月31日までで、この割引額には「5G機種変更おトク割」の最大5,500円分が含まれます。

対象機種の購入に加え、直近の購入機種を30カ月目以上利用していることや、指定の料金プラン・有料サポートへの加入または継続加入などが条件です。Samsung Galaxy Z Fold8シリーズ・Z Flip8にも、同様に最大33,000円の割引キャンペーンが掲載されています。

対象のiPhoneにも、条件を満たす場合に機種代金から最大11,000円を割り引くキャンペーンが案内されています。対象機種や終了日はキャンペーンごとに異なるため、購入直前に公式の最新情報を確認しましょう。

スマホトクするプログラム＋は「返却すれば無条件で無料」ではない

KDDIは2026年2月26日から「スマホトクするプログラム＋」の提供を開始しました。これに伴い、従来の「スマホトクするプログラム」は、auのスマートフォン・タブレット向け新規受付を2026年2月25日で終了しています。

スマホトクするプログラム＋は、対象機種を24回払いで購入し、所定の期間に端末を返却して条件を満たすことで、最終回の支払いが不要になる仕組みです。特典を利用するには、原則として購入後13カ月目から25カ月目までに端末を回収してもらい、特典利用料を支払う必要があります。

特典利用料は最大22,000円（不課税）です。端末の故障・破損などで査定条件を満たさない場合は、別途故障時利用料が発生したり、特典を利用できなかったりすることがあります。

一方、対象機種への買い替えと同時にプログラムの特典を申し込む場合、条件を満たせば「au買替特典」によって特典利用料相当額の割引を受けられます。ただし、指定された機種への機種変更などが条件であり、すべての購入に自動適用されるわけではありません。

購入前には、次の3点を整理すると判断しやすくなります。

• 端末を返却せず、長期間使い続けたいか。
• 返却時に必要な特典利用料や、故障時の追加負担を理解しているか。
• 次回もauで買い替える予定があり、au買替特典の条件を満たせそうか。

【失敗を防ぐ】データ移行・eSIM設定・下取りで確認したいこと

新しいスマートフォンが届いても、データ移行や回線設定が完了するまでは、以前と同じように使えるとは限りません。とくに、旧端末を返却する予定がある場合は、データのバックアップとアカウントの確認を先に済ませておきましょう。

データ移行は機種の組み合わせで方法が異なる

電話帳、写真、動画などの移行方法は、現在使っている機種と新しい機種の組み合わせによって異なります。iPhone同士、Android同士、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでは、利用できる移行機能や操作手順が違います。

au公式のデータ移行案内では、利用者が移行元・移行先の端末を選択して、適切な方法を確認できるようになっています。購入前にバックアップを行い、新端末で写真・連絡先・メールなどが確認できるまで旧端末を初期化しないことが基本です。

LINEなどのアプリは、独自のアカウント引き継ぎやトーク履歴のバックアップが必要になる場合があります。金融機関のアプリ、認証アプリ、電子マネー、二段階認証の設定も忘れずに確認してください。

eSIMは回線切り替えとプロファイル設定の順序に注意

eSIMを利用する場合、SIMカードを差し替えるだけでは手続きが完了しません。au公式の設定案内では、端末や契約内容に応じて、回線切り替え後にeSIMプロファイルをダウンロードするなどの手順が案内されています。

iPhoneとAndroidでは設定方法が異なり、自動ダウンロードやQRコードを使うケースなどがあります。古い端末のeSIMを新しい端末へ移す場合も、機種や契約状況によって手順が変わります。必ず公式のeSIM設定案内で自分の状況に合った方法を選んでください。

また、回線種別が4G・5G・5G SAの間で変更される場合、料金プランの変更が必要になることがあります。eSIM対応機種であることや、現在の契約プランとの組み合わせも事前に確認しましょう。

下取りプログラムは端末の状態と残債を確認する

auの下取りプログラムは、対象となる機種を下取りに出し、機種に応じた特典を受け取る仕組みです。還元額は機種や査定結果によって異なり、同じ機種でも端末の状態によって金額が変わる場合があります。

公式案内では、対象端末が正常に動作することなどが条件として示されています。電源が入らない、充電できない、暗証番号ロックの解除やオールリセットが済んでいない、水濡れや大きな破損があるといった場合は、下取りできないことがあります。

加えて、下取りに出した端末に分割支払金の残額があっても、残債が自動的に消えるわけではありません。残りの端末代金は原則として引き続き支払う必要があります。下取り額を次の端末の購入予算に充てる場合は、査定条件と残債の両方を計算に入れてください。

【購入前の最終確認】分割払いの残債とオンライン・店舗の選び方

現在のスマートフォンに分割支払金が残っていても、原則として機種変更の申し込みは可能です。ただし、分割払いで購入できる台数や、直近の購入からの経過期間などに条件があるため、購入前にMy auで契約状況を確認しましょう。

au公式FAQによると、分割支払金の残額はMy au（Web）で確認できます。確認時にはau IDとパスワードを用意し、必要に応じて4桁の暗証番号を入力します。なお、機種の購入月を含めて6カ月間は、新たに分割払いで端末を購入できない場合があり、一括払いでの購入は可能と案内されています。契約状況によって取り扱いが異なるため、実際の購入画面で確認してください。

オンラインショップが向いている人

• 店舗へ行く時間を確保しにくく、自宅で注文を完結させたい人。
• 自分でバックアップや初期設定、SIMの設定を進められる人。
• キャンペーン条件や端末の分割支払額を比較してから購入したい人。

店舗での機種変更が向いている人

• データ移行や初期設定に不安があり、対面で相談したい人。
• 端末の持ちやすさや画面の見え方などを実機で確かめたい人。
• 契約内容の確認や本人確認など、個別の相談をしながら手続きを進めたい人。

なお、店舗でデータ移行などのサポートを受ける場合、内容によっては別途料金が発生することがあります。オンラインと店舗のどちらが安いかを比較する際は、手数料だけでなく、サポート料金や移動にかかる時間も考慮しましょう。

【auオンラインショップ機種変更】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：auオンラインショップで機種変更する際、手数料はいくらですか？
A1：2026年10月27日時点のau公式案内では、オンラインショップでの機種変更手数料は3,850円（税込）です。au Style・auショップで手続きする場合は4,950円（税込）です。どちらも端末代金とは別で、手数料は翌月の料金に合算して請求されます。

Q2：auオンラインショップで機種変更すると、スマホは何日で届きますか？
A2：au公式ガイドでは、最短で申し込みから2〜4日程度が目安とされています。ただし、地域や在庫、登録・審査の状況によって前後します。店舗受け取りやコンビニ・ロッカー・郵便局などでの受け取りは、さらに日数がかかる場合があります。

Q3：スマホの分割払いが残っていても機種変更できますか？
A3：原則として機種変更できます。ただし、分割払いで購入できる台数や購入時期などの条件があるため、My auで残債を確認してください。旧端末を下取りに出しても、残っている分割支払金は原則として引き続き支払う必要があります。

Q4：機種変更のキャンペーンは自動的に適用されますか？
A4：キャンペーンごとに条件が異なります。対象機種、利用期間、指定料金プラン、故障紛失サポートへの加入などの条件を満たす必要があります。購入前に公式キャンペーンページで対象条件と実施期間を確認してください。

Q5：eSIMを利用する場合、SIMカードの差し替えは必要ですか？
A5：eSIMは端末内にプロファイルを設定して利用するため、物理的なSIMカードの差し替えは不要です。ただし、回線切り替えやプロファイルのダウンロードなどが必要です。設定手順は機種や契約内容によって異なるため、au公式のeSIM設定案内を確認しましょう。

auオンラインショップでの機種変更は、必要な情報を準備し、申し込みから端末の初期設定までの流れを理解しておけば、自宅で手続きを進められます。2026年10月27日時点では、オンラインの機種変更手数料は3,850円（税込）、配送は最短で2〜4日程度が目安です。

ただし、端末価格の割引だけで購入先を決めるのは避けたいところです。5G機種変更おトク割などのキャンペーンは対象条件があり、スマホトクするプログラム＋には端末返却や特典利用料の条件があります。下取りを利用する場合も、査定額と分割支払金の残額を分けて考える必要があります。

【プロの結論】 機種変更の総費用を比較するなら、「端末代金＋機種変更手数料＋必要なオプション料金＋旧端末の残債−適用される割引・下取り特典」という視点で整理するのが実用的です。返却プログラムを利用する場合は、返却時の条件や特典利用料も加味しましょう。

自分で設定できる人はオンラインショップ、対面で相談しながら進めたい人は店舗を選ぶと、手続き後の負担を減らせます。購入直前にはau公式のキャンペーン情報、端末価格、配送予定日を再確認し、費用と使い方の両面から納得できる機種変更を進めてください。

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